أعلنت الهيئة العامة للخدمات البيطرية في مصر عن خطة لتطوير منظومة إلكترونية مشتركة بالتعاون مع وزارة الصحة، تهدف إلى استقبال ومعالجة الشكاوى المتعلقة بانتشار الكلاب الضالة في الشوارع. تهدف هذه الخطوة إلى تحسين آليات الاستجابة للبلاغات المواطنين وتنظيم العمل الميداني للتعامل مع هذه الظاهرة.
أبرز ملامح المنظومة الجديدة
- تكامل الجهات: الربط المباشر بين الهيئة العامة للخدمات البيطرية ووزارة الصحة لضمان تبادل المعلومات.
- تلقي البلاغات: توفير نافذة إلكترونية موحدة لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالكلاب الضالة.
- تنسيق ميداني: تنظيم الاستجابة للبلاغات من خلال قنوات تواصل رسمية بين الجهات المعنية.
- تطوير الأداء: تحسين سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة لتقليل المخاطر المحتملة.
آلية العمل والتنسيق
أوضح الدكتور الحسيني عوض، المتحدث الرسمي باسم الهيئة العامة للخدمات البيطرية، أن النظام الجديد يعتمد على الربط التقني بين الجهات الحكومية لضمان سرعة معالجة البلاغات. وتأتي هذه الخطوة في إطار مساعي الحكومة لضبط منظومة الخدمات العامة وتسهيل وصول المواطنين إلى الجهات المختصة.
تعتمد المنظومة على تجميع البيانات الواردة من المواطنين وتحويلها إلى فرق العمل الميدانية المختصة التابعة للخدمات البيطرية، بالتنسيق مع القطاعات الصحية المعنية في وزارة الصحة، وذلك لضمان التعامل السريع والفعال مع الشكاوى.
لماذا يهم هذا الأمر: تكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة في مصر نظراً لزيادة التحديات المرتبطة بانتشار الكلاب الضالة في المناطق السكنية، وتأثير ذلك على السلامة العامة. يساهم التحول الرقمي في هذا الملف في تنظيم الجهود الحكومية وتقليل التداخل في الاختصاصات، مما يعزز من كفاءة الاستجابة للبلاغات الصحية والبيطرية.